FAQ
よくある質問を
まとめました。
お店について
- 出張サービスはありますか?
NIHIL bespoke shoeでは、お客様に最高の履き心地を提供するために、出張サービスを行っています。お客様のご自宅やご指定の場所にお伺いし、徹底した採寸と丁寧なカウンセリングを通じて、世界でただ一つの自分だけの革靴をお作りします。道具一式を持参し、古賀幸仁が直接お客様の足の特徴を把握することで、完璧なフィット感を実現します。忙しい方や遠方にお住まいの方も、ぜひこの特別なサービスをご利用ください。
**ご注意事項**
– 交通費、宿泊費は別途必要です。
– 出張サービスの回数はお客様の都合に合わせて変動します。一度工房にご来店いただき、残りの回数を出張サービスで対応することも可能です。また、すべての打ち合わせを出張サービスで行うことも可能です。
– 打ち合わせの回数は最低でも5回必要です。- 革靴のオーダーメイド専門店「ニヒルビスポークシュー」の実店舗はありますか?
ショップ兼工房は佐賀市にあります。詳しいアクセスは「店舗情報」をご覧ください。
- お店にお伺いしたいのですが予約は必要ですか?
当店は予約制ではございませんので、営業時間内にいつでもご来店いただいて構いません。事前にお電話をいただけるとよりスムーズにご案内ができます。
- 駐車場はありますか?
ニヒル店舗前の駐車場をご利用ください。
- お店の場所が分からないのですがGoogle Mapに載っていますか?
Google Mapに掲載されていますので検索していただくか「こちら」をご覧ください。
お支払いについて
デザイン打ち合わせについて
- 打ち合わせに料金はかかりますか?
オーダーメイドに関するご相談は回数に関係なく料金は、かかりません。
- 打ち合わせ時間はどれくらいかかりますか?
お客様が事前にオーダーメイドしたい内容が具体的におありの場合は20分前後、内容やデザインが未定の場合は40分程度お時間をいただいております。
- 遠方在住なのですが、お店に行かなくても打ち合わせは可能ですか?
ご来店が難しいお客様につきましては、お電話やメール、FAX等でのご相談はいつでも承っております。
- デザインが決まっていないのですがアドバイス頂けますか?
具体的にデザインがお決まりでないお客様も多数おられます。お客様のライフスタイルやご希望に応じてご提案させていただきます。
- 打ち合わせにはデザインの知識が必要ですか?
靴、革などの知識が全くない方でもお気軽にご相談ください。スタッフがわかりやすく丁寧にご説明させていただきます。
- 完成イメージはどうのようにして確認できますか?
イメージ画像による確認と打ち合わせによる詳細を決定したあと制作の工程に進ませて頂きます。
価格・納期について
- 予算に合わせて制作することは出来ますか?
素材やデザインの一部を調整することにより、ご希望の予算に近づけてお見積りを数パターンご提案させていただくことが可能です
- デザイン料はかかりますか?
革靴のオーダーメイド専門店「ニヒルビスポークシュー」ではデザイン料は一切いただいておりません。
- どの段階から料金が発生しますか?
実際に料金をお支払いただくのは、正式にお申込された時点となります。※詳しくは「お支払いについて」をご覧下さい。
- オーダーメイドにはどのくらいの費用がかかりますか?
デザインや素材などで価格は様々です。先ずは、工房までお越しください。そこで、理想のイメージをお話しください。
- 完成までにどのくらいの期間が必要ですか?
デザイン打ち合わせ~完成までは、最短12ヶ月、となっております。但し、オーダーメイドの混み具合や、制作するデザインにより納期は変わって参りますので、オーダーをお考えの場合は、完成までは1年半を目安にしていただくことをお勧めいたします。
修理・革靴のサイズ直しについて
- 将来的に靴のサイズが合わなくなってしまった場合、靴のサイズ調整は出来ますか?
靴のサイズ調整は常時承っております。但し、靴のサイズ調整の度合いや靴の形状やデザインにより、サイズ調整が出来ない場合もございます。オーダーの際、将来的にサイズ調整が難しいデザインを制作される場合は、打ち合わせ段階にて予めその旨をお伝えいたしますのでご了承ください。
- 修理にかかる料金・日数はどれくらいですか?
商品の素材や修理内容によって、料金や日数が異なりますますので、まずは「お問い合せ」ください。
商品・制作全般について
- レディースの制作は可能ですか?
メンズ、レディースともに制作可能です。
★メンズ 紐靴 スリッポン、ショートブーツ、ゴルフシューズ他
★レディース パンプス、紐靴、ブーツ他- 市販品が足に合いませんが、制作は可能ですか?
外反母趾、ハイアーチの方も制作可能です。
詳しくは「工法について」をご覧ください。- 素材にはどのようなものがありますか?
当店で制作可能な素材(革)は一般的な牛革(カーフ)、スエード(起毛革)爬虫類(クロコダイル、)などの他にも様々な素材での制作が可能です。詳しくは「素材について」をご覧ください。
- フィッティングの確認は出来ますか?
納得いくまでフィッティングの確認はできます。フィッティング専用に仮の靴をお作ります。詳しくは「オーダーのページ」をご覧ください。
- 文字入れ、ネーム入れはできますか?
革靴の履き口の内側など商品の内側や外側、にレーザーで文字入れすることが出来ます。
- 完成後に何年くらい履くことができますか?
商品の完成後はメンテナンスを定期的に行うことで、最長40年履くことを可能とする製法でお作りしております。詳しくは「革靴のお手入れ方法」をご覧ください。
返品・交換・キャンセルについて
- 完成後に交換・返品できますか?
革靴のオーダーメイド専門店「ニヒルビスポークシュー」で制作した商品は全て1点もののオーダーメイドとなりますので原則として交換や返品は出来ません。予めご了承ください。但し、制作段階での弊社の責によるミスにつきましては、責任をもって対応させていただきます。
- 完成前にキャンセルや変更はできますか?
制作段階により、キャンセルや変更が可能な場合とそうでない場合がございます。※詳しくは「返品・交換・キャンセルについて」をご覧ください。
- 出来上がった商品が気にいらない場合は?
お客様に対する完成イメージをなるべくそのまま形にさせていただくよう、打ちあわせで細やかなヒアリングを行い、その上で本制作という流れをとらせていただいております。また、お客様のご希望に応じて制作途中段階でのご確認も可能です。経験豊富なスタッフが、ご相談から完成までじっくり丁寧に対応させていただきますのでどうぞご安心下さい。